Política de tratamiento de datos

CONTEXTO: 

Todas las personas naturales o jurídicas que intervengan en la administración de datos personales están obligadas, en todo tiempo, a garantizar la reserva y buen uso de la información.

Todos los ciudadanos tenemos por principio universal, constitucional, el derecho a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en entidades financieras o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y privadas.

Softmetrics, como organización proveedora de servicios de diagnóstico y evaluación centrada en la gestión humana. Con la finalidad de la mejora de la experiencia, crecimiento y contribución de los miembros y relacionados en las organizaciones, gestiona procesos de recopilación de datos proporcionados por empleados, candidatos a empleados y terceros. 

Por este motivo, en consistencia con las regulaciones internacionales y el espíritu e intención de las regulaciones locales exponemos de la manera más explícita, clara y concisa posible nuestras políticas y prácticas en el tratamiento de datos.

DEFINICIONES:

•Titular de la información. Aquella persona a quien se refiere a la información que reposa en un banco de datos. Los participantes en el estudio.

•Responsables de la información: es tu empresa o cualquiera que conoce y almacena la información del titular.  En este caso, Softmetrics, Asesoría en Talento Humano, C.A.

•Encargado de tratamiento. Es un tercero que, una petición del responsable, recibe la información de la fuente y la administración o realiza el tratamiento. En este caso, Softmetrics, Asesoría en Talento Humano, C.A.

•Usuario de la información. El usuario de la información es la persona que, cumpliendo los requisitos establecidos por la ley, puede acceder a la información. La empresa contratante de los servicios.

•Datos personales. Son los datos únicos de la persona que permiten su identificación personal y de carácter intransferibles. 

•Datos sociodemográficos. Estos datos incluyen atributos como la edad, género, lugar de residencia, etnia, nivel de educación, ingresos, etc. Para la investigación de mercados, se utilizan con el objetivo de obtener una visión más profunda del público objetivo y crear estrategias que se adapten a sus necesidades.

•Datos organizacionales. Opiniones sobre elementos físicos, sociales, higiénicos, culturales y/o tecnológicos relacionados a su entorno laboral.

•Datos sensibles. Aquellos que afectan la intimidad del títular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelan el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva los intereses de los partidos políticos o de la oposición a los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. El tratamiento de estos es prohibido salvo algunos taxativos.

•Recopilador. Plataforma tecnológica que permite la recogida de información por parte de los titulares y la administración de datos por parte de los encargados del tratamiento de los datos y la información.

•Informes. Producto final que recibe el usuario de la información. Contiene información consolidada sobre grupos y tendencias, en ningún momento hace referencia a 

TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

a)Manejo y uso de la información personal. En los estudios de encuestas de participación grupal, los datos personales del titular (Nombres y apellidos, dirección de correo, número de identificación y posición en la organización), se emplearán únicamente en procesos de invitación electrónica directa, seguimientos y recordatorios con el objetivo de maximizar la participación en el estudio. Una vez respondidos el(los) instrumentos no se logrará acceder a los datos de carácter identificativo (Nombre y correo electrónico) de manera conjunta o asociada a los elementos restantes de las encuestas y menos aún a las respuestas individuales al instrumento.

b)Manejo y uso de los datos sociodemográficos. Las características personales como sexo, edad, nivel educativo, nivel jerárquico, turnos de trabajo y otras características similares se emplearán única y exclusivamente para garantizar la adecuada agrupación de datos para el posterior análisis de distribución de datos sociodemográficos.

c)Manejo y uso de los datos de opinión. Los datos de opinión o respuestas al instrumento o encuesta en referencia se emplearán únicamente de manera grupal y de manera privada con los usuarios internos de la organización. Además, siendo imposible su tratamiento de manera individual asociado a personas individuales ni divulgándose fuera de la organización.

Esto quiere decir, que las respuestas a la encuestas propiamente son tratados de manera ANÓNIMA y CONFIDENCIAL.

d)Garantía de confidencialidad. Los datos personales del titular son conocidos antes y durante el proceso de encuesta. Sin embargo, existen políticas internas para el adecuado resguardo de la integridad y no divulgación de dicha información por medio de medidas legales internas tales como contratos, y manuales de comportamiento, e instrucción explícita de hacer uso exclusivo para las funciones autorizadas relacionadas a los objetivos comunicados a los titulares de la información. 

e)Garantía de anonimato. Con anonimato nos referimos al desconocimiento de la autoría de los datos de opinión. 

a.La plataforma de encuestas, impiden el acceso simultáneo, asociado u ordenado de los datos personales de identificación de los titulares y las respuestas de opinión ofrecidas en el estudio. El módulo de respuestas en sus opciones de consulta y exportación de datos para el procesamiento omite cualquier dato personal de acuerdo a la definición arriba descrita.

b.La información recopilada en las encuestas realizadas a través de nuestra plataforma se refiere a características de la organización y sus miembros en grupos mayores a 5 personas, en ningún momento se hace referencia a personas individuales ni mucho menos a nombres específicos existentes o conocidos.

f)Política de cookies. En nuestro recopilador o sistema no se emplearán mecanismos tecnológicos de seguimiento a la navegación, instalados en los dispositivos personales ni corporativos de los participantes por ningún motivo. Sin embargo, fuera del recopilador, nuestra página web comercial podrá hacer uso de ellos para fines comerciales con sus respectivas políticas, avisos de uso  y medidas de privacidad correspondientes. 

g)Prevención de fraudes. En nuestro recopilador (plataforma de recogida de información), se emplean certificados de seguridad con el fin de garantizar la encriptación de datos y evitar acciones fraudulentas de terceros en la oportunidad de las interacciones de los titulares, encargados, responsables y usuarios con fines de los proyectos en curso.

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN:

a)Los encargados del tratamiento de la información, podrán utilizar las respuestas del estudio únicamente para extraer conclusiones de valor para la comunidad de empresas participantes sin revelar en ningún momento los resultados particulares de cada individuo u organización con terceros.

b)Así mismo se comprometen a realizar análisis descriptivos y de asociación para informar tendencias de interés para la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad de empresas participantes y sus respectivos usuarios de los datos. 

DEBERES Y DERECHOS DEL TITULAR:

Derechos del titular:

a)Derecho a revocar su participación en estudios o encuestas. El titular tiene derecho a revocar su participación en cualquier estudio o encuesta por medio de comunicación verbal o escrita con cualquiera de los responsables o encargados del tratamiento de la información dentro del lapso de duración del curso del proceso de encuestas o estudio. Posterior a este lapso, sus respuestas no podrán ser retiradas. Esto debido a las consecuencias relacionadas a la integridad de los datos y los tiempos de entrega de la información al usuario.  Para hacer efectivo el retiro por favor contáctenos a: revocardatos@softmetrics.co. Usted recibirá un mensaje de confirmación automatizado informando los requisitos para efectuar el proceso en caso de haber dudas con relación a la identidad del solicitante. Luego, una vez recibidos los recaudos en caso procedente, recibirá un mensaje de confirmación de parte de nuestro equipo ofreciendo confirmación sobre la efectividad del proceso en 48 horas hábiles. 

a)Derecho a retirar sus datos personales de nuestros sistemas y bases de datos. El titular tiene derecho a solicitar el retiro de cualquier permanente de información de carácter personal. Para hacer efectivo este retiro podrá escribir un correo a: revocardatos@softmetrics.co, desde el cual recibirá las indicaciones para proceder efectivamente a retirar su información personal.

Deberes del titular:

a)Edad legal. Los participantes en el estudio deberán cumplir con la edad legal para hacerse responsables y conscientes de su participación en el estudio. Para ello, el titular deberá informar de manera correcta su edad para garantizar que se cumple con el requisito legal de mayoría de edad.

b)Inconvenientes. Informar cualquier inconveniente, anomalía o expresar sus reclamos por favor contáctenos a: legal@softmetrics.co 

c)Retiro de datos de opinión. Únicamente dentro del plazo recopilatorio será viable el retiro de la data de opinión proporcionada. Sin embargo, la información personal podrá ser retirada de nuestras plataformas sin necesidad de cumplir con plazo alguno (ver clausula siguiente). Para hacer efectivo el retiro por favor contáctenos a: revocardatos@softmetrics.co. Usted recibirá un mensaje de confirmación automatizado informando los recaudos en caso de proceder. Luego si no existen dudas relacionadas a la identidad del reclamante, se le enviará un mensaje de confirmación de efectividad del proceso en 48 horas hábiles de parte de nuestro equipo.

d)Retiro de información o datos personales. la información personal podrá ser retirada de nuestras plataformas sin necesidad de cumplir con plazo alguno (ver clausula siguiente). Para hacer efectivo el retiro por favor contáctenos a: revocardatos@softmetrics.co. Usted recibirá un mensaje de confirmación automatizado informando los recaudos en caso de proceder. Luego si no existen dudas relacionadas a la identidad del reclamante, se le enviará un mensaje de confirmación de efectividad del proceso en 48 horas hábiles de parte de nuestro equipo.

e)Recepción de información de acceso por error. Deberá informar el caso de recibir información ajena o de terceros por error a: soporte@softmetrics.co

f)Abstenerse de acceder a cualquier enlace o sistema al cual haya sido invitado otro titular cuando por error llegase a tener contacto con dicha información, incluso con autorización de dicho titular. 

g)Edad legal. Los participantes en el estudio deberán cumplir con la edad legal para hacerse responsables y conscientes de su participación en el estudio.

LEGISLACIONES LOCALES:

Estas políticas están bajo estudio y revisión para ser adecuadas a las normativas de los diferentes países en los cuales mantenemos algún tipo de operación y están sujetas a modificación sin previo aviso siempre publicadas aquí. 

Siempre a favor de los derechos de los titulares y usuarios de la información. 

SOLICITUDES:

Si tiene algún reclamo, comentario o sugerencia con relación a estos términos por favor contáctenos a: legal@softmetrics.co

En caso de desear revocar su participación en alguna de nuestras encuestas y desear el retiro de cualquier información de carácter personal de nuestras bases de datos, podrá escribir un correo a: revocardatos@softmetrics.co, desde el cual recibirá las indicaciones e información requerida para proceder al retiro efectivo de su información personal y toda la data proporcionada por usted siempre y cuando cumpla con los plazos arriba mencionados y requeridos. 

DATOS DE CONTACTO RESPONSABLE DE LOS DATOS:

Direcciones de correo electrónico:

Para reclamos, comentarios o sugerencias con relación a estos términos por favor contáctenos a: legal@softmetrics.co

Para revocar datos personales y asociados a su participación en alguna de nuestras encuestas escribir correo a: revocardatos@softmetrics.co.

Dirección física para correspondencia: 

Av. Río Caura, Centro Empresarial Torre Humboldt, Piso 06, Oficina 04. Prados del Este (detrás del C.C. Concresa), Municipio Baruta, Estado Miranda, Venezuela. + 58 212 9762026 / + 58 212 9751919

Información persona jurídica: 

SOFTMETRICS, Asesoría en Talento Humano, C.A., es una compañía anónima domiciliada en  Venezuela, inscrita en el Registro Mercantil V de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda,  bajo el No 24, del Tomo 940 A,  del día 21 de Julio de 2004, representada en este acto por el ciudadano Maryam Peña Díaz, titular de la Cédula de Identidad Nro.V-13.309.874, en su condición de Director Principal.

Actualizado al 01/10/2020 0815

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