¿Eres cliente activo y deseas ingresar a nuestra plataforma?
Para hacerlo sólo necesitas una dirección web, un nombre de usuario y una contraseña. Ten a la mano el correo de activación o Correo de Bienvenida y ubica estos tres datos:
¿Tienes problemas para ingresar a la plataforma?
Los datos del permiso deberían llegar al correo electrónico suministrado por ti a través de una comunicación de nuestro sistema, o por cualquier otro medio elegido por el coordinador de proceso.
Si por alguna razón al tratar de ingresar obtienes este mensaje:
Te invitamos a seguir las siguientes recomendaciones:
- Verificación de datos de acceso. Ubica tu mensaje de bienvenida al sistema y confirma que has ingresado a la dirección correcta. Por ejemplo, si en la barra de navegación de la plataforma sale una dirección, verifica que es la misma que sale en tu mensaje de bienvenida carácter por carácter. Corrobora tus datos de usuario y contraseña y revisa si los has ingresado correctamente.
- Recuperar contraseña. Si habiendo seguido estos pasos aún sigues sin poder acceder, puedes recuperar tu contraseña. Para hacerlo debes tener al menos la dirección web de la aplicación. Una vez en el sitio web debes seguir el siguiente procedimiento:
- Debajo de los campos de acceso, aparece un texto invitando a recuperar la contraseña (este procedimiento nos devolverá tanto el usuario y la contraseña asociados a dicha plataforma). Deberás hacer click en la palabra Aquí.
- La plataforma te llevará a un formulario que solicitará el correo electrónico asociado a tu cuenta y un código de verificación. Es importante tener en cuenta que el correo electrónico deberá ser el registrado en la plataforma en el usuario.
- Después de introducir tanto el correo como el código de verificación y hacer click en el botón Recuperar Contraseña, se te enviará un correo electrónico automatizado con el nombre de usuario y una nueva contraseña generada aleatoriamente por el sistema.
Otra alternativa al procedimiento de recuperación de contraseña es escribir a soporte@softmetrics.com.ve indicando:
- Motivo de nuestro correo.
- Nombre de empresa cliente.
- Dirección de correo electrónico asociado o nombre de usuario.
- Dirección web de plataforma en uso, ejemplo: https://hosting59425us-cp46.wordpresstemporal.com/softmetrics.co/selecciona
- Contraseña temporal sugerida (opcional).
Recomendaciones:
Se recomienda llevar a cabo este procedimiento con Google Chrome, pues ese navegador es la plataforma más rápida y fiable para los procesos de recuperación.
Al ingresar, se recomienda cambiar la contraseña.
Ir a siguiente lección:
Principales componentes de la plataforma