Puede acceder al mecanismo de recuperación de contraseñas. En dicho caso, debe tener al menos la dirección web asignada y recordar el correo electrónico asociado a su usuario para poder efectuar el procedimiento de recuperación. También puede solicitar soporte a: soporte@softmetrics.com.ve

Primero que nada, verifique que haya escrito bien los datos que le indica el correo de invitación y si ha dejado espacios en blanco.

Procure recuperar su contraseña con el correo al cual le llegó la invitación.

Luego si persiste el problema, póngase en contacto con la persona que le envió la invitación.

Le rogamos verificar sus datos de acceso, sobre todo si ha estado en proceso de evaluación con más de una empresa recientemente.

Si no es al caso, le rogamos ponerse en contacto con la empresa que le invitó recientemente a ser evaluado. 

Le rogamos verificar sus datos de acceso, sobre todo si ha estado en proceso de evaluación con más de una empresa recientemente.

Si no es al caso, le rogamos ponerse en contacto con soporte@softmetrics.com.ve . 

Con las pruebas sin límite de tiempo podrás volver a ingresar y retomar la prueba en la última página no completada. Para las pruebas con límite de tiempo (ortografía y habilidades), es posible que pierdas la prueba. 

Revisa tu carpeta de SPAM, (sobre todo si tu cuenta pertenece a hotmail.com o relacionados). En caso de no encontrar la invitación, ponte en contacto con la persona que te invitó a la evaluación.

Ingresa a la pestaña de candidatos y una vez que lo hayas encontrado selecciónalo. Al abrirse su ficha, borra el correo que deseas eliminar y escribe la nueva dirección en el campo de correo electrónico.

Una vez que contratas el servicio, el servicio es configurado y activado en unas 24 horas hábiles. Esta activación se informa por medio de correo electrónico a cada usuario administrador. En ese correo recibes: nombre de usuario, contraseña, instrucciones para acceder, y enlaces a lecciones para comenzar. Para contratar el servicio debes ponerte en contacto con nosotros a: ventas@softmetrics.com.ve

Los pasos BÁSICOS para realizar una evaluación (online) son: 

1. Configurar evaluación: elegir pruebas, personalizar invitaciones.

2. Registrar al candidato.

3. Enviar invitación.

4. El candidato responde.

5. Accedes al reporte instantáneo de tu preferencia.

Si quieres una explicación más completa puedes acceder a los tutoriales o entrenamientos.

Las notificaciones de invitaciones o respuesta a los evaluados llegan bajo dos condiciones:

- Estar asociado como administrador de la evaluación. 

- Haber tildado los checkbox correspondientes a las notificaciones deseadas.

Por ello, te recomiendo verificar ambas cosas.

Por otro lado, recomendamos ver el módulo de evaluaciones dentro del entrenamiento virtual.

Cada vez que registras un nuevo candidato y haz hecho clic en guardar, el sistema te mostrará un mensaje en una cajita verde por algunos segundos.

La única información obligatoria que debes tener es el nombre y apellido (para los informes) y la dirección de correo (en caso de que desees enviarle la invitación para respuesta remota). Por supuesto, el background y posición aspirada para la elección de las pruebas.

Tan pronto el candidato termina de responder, tendrás acceso inmediato a varios tipos de reporte: básico (con resultados, preguntas de entrevista sugeridas, verificación de referencias, sugerencias al supervisor, recomendaciones de desarrollo), especial (potencial o competencias) y grupales.